Resi e rimborsi
Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non si applica alla vendita di prodotti alimentari freschi o deperibili, per motivi igienico-sanitari e di tutela della salute.
Pertanto, non è possibile effettuare resi di prodotti alimentari freschi o deperibili regolarmente consegnati, integri e conformi all’ordine effettuato.
Per i prodotti alimentari ad alta conservazione, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, a condizione che i prodotti siano integri, non aperti e non danneggiati.
Il diritto di recesso non si applica in ogni caso ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, il cliente è tenuto a contattare il venditore entro 24 ore dalla ricezione, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema, possibilmente allegando documentazione fotografica.
Dopo le opportune verifiche, il venditore provvederà, ove previsto, alla sostituzione del prodotto o al rimborso, nel rispetto della normativa applicabile.
Il rimborso, se dovuto, verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro i tempi previsti dalla legge.
Non saranno accettate segnalazioni oltre i termini indicati né richieste relative a prodotti correttamente consegnati e conservati in modo non conforme alle indicazioni fornite.
Per domande, informazioni o problemi relativi a resi e rimborsi è possibile contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:
RomagnaFree
Via F. Bonsi, 75 – 48022 Lugo (RA)
Telefono: 3887570010
Email: romagnafree@gmail.com
Modulo di recesso (facoltativo)
Il presente modulo può essere utilizzato esclusivamente nei casi in cui il diritto di recesso sia applicabile ai sensi della normativa vigente.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari freschi o deperibili.
Destinatario: RomagnaFree
Via F. Bonsi, 75 – 48022 Lugo (RA)
Email: romagnafree@gmail.com
Con la presente notifico il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni:
Ordine n. ______________________________
Ordinato il ____________________________
Ricevuto il ____________________________
Nome e Cognome ________________________
Indirizzo ______________________________
Data _________________________________
Firma (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo) ______________________
Ultima modifica: 06/02/2026
